Просмотр темы: Гарантийка по месту обращения
 |
|||||
fotoro6ot![[off]](/images/offline.gif "Offline") |
fotoro6ot Опубликовано 30-09-2015 10:39
|
||||
 Начинающий 
На форуме с: 14.05.14 |
Добрый день! подскажите, кто здесь прав Приобрел автомобиль Калина NEW 21947-42-016 24.03.2014г., приезжал покупать в салон в г.Волжский, но по наличию автомобиль оказался в салоне в г.Волгоград ул. Азизбекова, 73. ТО проходил во время в г. Волжский. Сейчас обратился в салон в г.Волжский со следующими проблемами: -облез хром на передней "сабле" (указывал на это еще при прохождении ТО в марте 2015г, обещали поменять в течении месяца) -шубой встала краска на капоте (ржавчина лезит изнутри) -на боковом крыле в месте соприкосновения с передним бампером есть застывшая капелька краски, которая протерла (на бампере) ЛКП -сколы краски на ручках двери -сколы краски на молдинге -отклеился молдинг -при поднятии заднего дивана, обнаружил проржавевшую металическую часть сиденья с данными проблемами обратился в салон П-сервис в г.Волжский, на что получил ответ что данными вопросами они не занимаются, и отправили в П-сервис г.Волгоград. Правомерны ли действия инженеров по гарантийному обслуживанию, или же я имею право пройти гарантийное обслуживание по месту обращения (г.Волжский)? |
||||
|
|
|||||
| Рус161 |
Рус161 Опубликовано 30-09-2015 11:08
|
||||
 Элита 
На форуме с: 22.04.14 |
Можешь обращаться к любому ОД из перечня в сервисной книжке, хоть в Волгограде, хоть во Владивостоке. | ||||
|
|
|||||
| KoSTbIL |
KoSTbIL Опубликовано 30-09-2015 11:38
|
||||
 Элита
На форуме с: 14.02.14 |
fotoro6ot, мог. У меня к примеру в дилерской сети у одного ОД нет покрасочной камеры и мастера по покраске в данном месте. Ввиду этого они отправляют по ЛКП на другой конец города в свой центральный офис - там уже полноценная бригада, в т.ч. с малярами. И как оказалось - право имеют, т.к. инженер по гарантии должен знать, возьмутся ли маляра деталь красить или её прощё заказать. Думаю у вас такой же случай. Мастер по гарантии просто отправил туда, где есть малярка сразу. |
||||
|
|
|||||
| Юрий |
Юрий Опубликовано 30-09-2015 12:38
|
||||
 Элита
На форуме с: 17.08.14 |
fotoro6ot, Данный перечень в писменном виде в двух экземплярах и к ОД. Пусть поставит печать, зарегестрирует обращение. И он должен описать причины не выполнения работ. На данный период ОД должен иметь всё при проведении ТО. Так же на завод отправь копию вопроса. | ||||
|
|
|||||
| fotoro6ot |
fotoro6ot Опубликовано 30-09-2015 13:03
|
||||
|
Начинающий
На форуме с: 14.05.14 |
Написал ОД в Волгоград, и на АВТОВАЗ, посмотрим что ответят спасибо за ответы |
||||
|
|
|||||
| Юрий |
Юрий Опубликовано 30-09-2015 13:48
|
||||
|
Элита
На форуме с: 17.08.14 |
fotoro6ot, Вопрос был про г.Волжский. Зачем нужно было в Волгоград писать. | ||||
|
|
|||||
| fotoro6ot |
fotoro6ot Опубликовано 01-10-2015 13:11
|
||||
|
Начинающий
На форуме с: 14.05.14 |
yuriy, чтобы зазря не проездить, руководство у них одно, а приехать в Волгоград услышать что-то типа "где брали там и гарантийку обслуживайте" не хотелось KoSTbIL, оказался прав, в конечном итоге у них просто нету покрасочной камеры, поэтому ехать придется в Волгоград. а если красить не хочется? менять они не меняют я так понял? |
||||
|
|
|||||
| KoSTbIL |
KoSTbIL Опубликовано 01-10-2015 13:26
|
||||
|
Элита
На форуме с: 14.02.14 |
fotoro6ot, мастера увидят. У нас даже фото нет. Хром меняют. Деери и капот красят или меняют, ручки красят или меняют, молдинг переклеивают чаще. | ||||
|
|
|||||
| fotoro6ot |
fotoro6ot Опубликовано 01-10-2015 13:47
|
||||
|
Начинающий
На форуме с: 14.05.14 |
понял, спасибо всем за ответы!после поездки отпишусь о результатах | ||||
|
|
|||||
| Перейти на форум: |