Закрыть
Войти
Логин
Пароль

Еще не зарегистрированы?
Нажмите здесь для регистрации.
Забыли пароль?
Запросите новый здесь.
Просмотр темы: Гарантийный ремонт.
 Распечатать тему
zaas21
[off]
Добавлю пока сюда, т.к. подходящих разделов не нашёл.
Обратился в официальный сервис с проблемой - облез хром на пластиковой вставке на решетке радиатора(вставка по центру которой логотип лада). Инженер признал гарантийным случаем, сервис заказал деталь сказал придёт не позже чем через 2 недели. Прошло уже 4 месяца, детали нет, в сервисе предлагают продолжать ждать... Написал письмо через сайт lada.ru прошло 4 дня ни ответа ни привета... (тут начинается крик души)Впечатления от выполнения обязательств по поставке зап частей от завода очень грустные. В СМИ рекламируют что производитель очень старается поднять качество своей продукции и выполнения взятых на себя обязательств, а на деле получается наоборот. Подрывать доверие и без того немногочисленных поклонников марки в условиях кризиса, не очень адекватно, а покупать машины от неадекватного производителя нормальный человек побоится. С таким подходом ВАЗ никогда не будет способен конкурировать с зарубежными производителями.(тут крик души закончен).
Посоветуйте что конкретно делать чтобы получить долгожданную деталь.
 
Sergei52rus
[off]
Пригрози ОД звонком на горячую линию АвтоВаза если опять будут динамить то звони. Об стену
Горячая линия АвтоВаз

8 800 200 11 77
8 800 200 41 41
 
Cat_Alex
[off]
Мне кажется после 4-х месяцев ожидания с ОД разговаривать уже бесполезно, нужно звонить и жаловаться. Если с горячей линией проблему решить не получится, то можно пожаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Этот орган курирует отношения покупателей и продавцов. Вот телефон на который можно позвонить – 8 800 100 00 04, работает каждый день с 10.00 до 17.00.
 
aleksandr3
[off]
сегодня утром увидел под машиной лужицу(передняя часть под родиатором),посмотрел под капотом -сыро в районе вентилятора с внутренней стороны родиатора.уровень антифриза-мин.
сделал заявку у ОД(там покупал машину) на гарантийную замену родиатора(я пока на горантии) в 8.30утра.
отзвонились довольно таки быстро 9.20.
после того как был уточнён ряд вопросов,посоветовали к другому обратиться официалу.(комплектация норма+)
ОТВЕТ был таким-нет спецов по кондиционерам и оборудования нет.
да и такими работами не занимаемся.обращайтесь к другим(перечислил 4х ОД.)
переоформил заявку к другому(так же после расспросов-уточнений_:-на предмет как течёт,сколько вытекло,где потёки,пробит или нет)назначили на вторник в 11.сославшись на то,возможно что такого радиатора может и не быть в наличии,надо смотреть.если нет то заказывать на заводе.а пока доливайте антифриз.
вопросы возникли сами собой -как это нет спецов?
зачем нужен спец по кондиционерам,если течёт не салонный а основной радиатор.
(прошу прояснить знающих и сталкивающихся с похожей или аналогичной ситуацией по замене радиатора.)
вопросы появляются вновь-
а как ТО проходить?
у товарища очередное ТО на носу(второе)
мне скоро ТО3 проходить,и получается что проверка кондюков происходит формально?
я месяц назад устанавливал сигнализацию в салоне(там где покупал машину,где первое ТО проходил,куда делал первую заявку по радиатору)и мне напомнили о скором прохождении ТО3.
 
Andrey88
[off]
aleksandr3, ну логично, что сначала надо посмотреть откуда течет. С чего взяли что замена радиатора нужна. А на ТО да, если не сказать, что нужно проверить кондиционер, то даже смотреть не будут.
 
KoSTbIL
[off]
aleksandr3, криворукие ОД....я б им запрещал продавать и обслуживать машины.

Наличие спеца по кондеям они мотивируют тем, что по букве закона нужно сначала обезвредить радиатор кондея, а уж потом возиться с основным. Но умельцы меняют и без "обезвреживания".

Точно ли пробит радиатор или протерся патрубок?
x1
 
aleksandr3
[off]
так видно,антифриз окуда проступает.
верх сухой,низ -середина,где крепится кожух вентилятора-сыро.
щас вот добрался до дома (25-30мин езды)с работы.,посмотрел-сыро
отъезжал с работы-долил до риски(благо есть ещё запасливые люди)
сегодня с утра и до вечера с 6 до 16. (может и с прошлого вечера,точно не скажу)антифриз убёг с MAX до MIN.)
вот посмотрю сколько за ночь *утечёт*.
 
aleksandr3
[off]
Точно ли пробит радиатор или протерся патрубок?[/quote]
патрубки целы,сливная пробка сухая.
 
KoSTbIL
[off]
aleksandr3, у всех названных 4-ёх дилеров специалистов нет? Или ещё вариант остался?

Просто надо сдать машину ОД. Это их гемор, каким образом они менять будут, а не футболить клиента.
x1
 
aleksandr3
[off]
KoSTbIL написал:

aleksandr3, у всех названных 4-ёх дилеров специалистов нет? Или ещё вариант остался?

Просто надо сдать машину ОД. Это их гемор, каким образом они менять будут, а не футболить клиента.

так вот вопрос то и возникает ,(очередной)
как поступить в данной ситуации-плюнуть и до вторника,или искать*правды*
куда поеду,есть спецы.
 
KoSTbIL
[off]
aleksandr3, связаться с исполнительным директором одного из ОД. Мирно объяснить причину, что ОЖ просто выливается, а делать не хотят. А отремонтироваться хочу у вас, т.к. ближе к вам нахожусь/девушка на стойке информации понравилась и т.д.

Зачастую Это даёт куда больший эффект, нежели мастера приёмщики.
Но говорю сразу, много манипуляций для гар. ремонта. Будут упорно отбрыкиваться хады...
x1 x1 x1
 
aleksandr3
[off]
KoSTbIL написал:

Зачастую Это даёт куда больший эффект, нежели мастера приёмщики.
Но говорю сразу, много манипуляций для гар. ремонта. Будут упорно отбрыкиваться хады...

вот поэтому и паникую,ездить ещё 5 дней,
вот поэтому и спрашиваю как поступить.
тем более предстоит поездка на выходные 700-900км.(как раз после этого надо на ТО3)
может на горячую линию?(я в кредите,терять горантию не больно то хочется).
 
Lllexxx
[off]
я бы крышку расширительного ослабил и ездил, уверен что без давления утечки совсем исчезнут или минимизируются.
 
KoSTbIL
[off]
Lllexxx написал:

я бы крышку расширительного ослабил и ездил, уверен что без давления утечки совсем исчезнут или минимизируются.

Можно, но:
1) Это лучше на ходу делать, не в пробах.
2) В пробках гонять печку на полной.

Короче вариант вообще крайний....

aleksandr3, я в принципе думаю что и радиатора то у них может не оказаться в наличии.
 
aleksandr3
[off]
Lllexxx написал:

я бы крышку расширительного ослабил и ездил, уверен что без давления утечки совсем исчезнут или минимизируются.

спасибо за совет,я так и поступил,понизил давление.
один из вариантов(мне так же советовали проверить на залипание клапана в крышке)поменять крышку, я её проверил-не залип.
зато узнал,что тосол и антифриз имеют одинаковый привкус.
а до этого только тосол дзержинскийlolцведал.
 
Lllexxx
[off]
KoSTbIL написал:

[quote][url=http://kalina2.ru/forum/viewthread.php?thread_id=798&pid=56417#post_56417]
1) Это лучше на ходу делать, не в пробах.
2) В пробках гонять печку на полной.

Короче вариант вообще крайний....

[b]aleksandr3
, я в принципе думаю что и радиатора то у них может не оказаться в наличии.

на сколько помню температура закипания тосола не ниже 105 градусов при атмосферном давлении, так что не считаю ослабление крышки крайней мерой, тем более в грантомоторе, где температуру выше 85 сложно поднять при среднесуточной температуре на улице около нуля, даже в пробках (конечно же не в безнадежных пробках). Так что пять дней вообще не парился бы.
x1 x1
 
aleksandr3
[off]
совет принят ко вниманию.
утром буду смотреть сколько *укапало*.(а оно *укапает* это точно)
так всё же как поступить,ждать вторника,или завтра к управляющему ОД ломиться?
да и (если повторится завтра вливание литра как сегодня)за антифриз жалко выкидывать 140р литр.
за пять дней(если верить в положительный результат)сумма набежит хорошая.
и мне кажется как то наверно надо к порядку *ОФИЦИАЛОВ* побуждать.
продают-аж из кожи лезут,только чтоб купили.
если я промолчу,другой тоже *постисняется*......
а потом сетуем -и что это у нас *всё*делается ну очень плохо.
 
Крымчанин
[off]
aleksandr3 написал:

совет принят ко вниманию.
утром буду смотреть сколько *укапало*.(а оно *укапает* это точно)
так всё же как поступить,ждать вторника,или завтра к управляющему ОД ломиться?
да и (если повторится завтра вливание литра как сегодня)за антифриз жалко выкидывать 140р литр.
за пять дней(если верить в положительный результат)сумма набежит хорошая.
и мне кажется как то наверно надо к порядку *ОФИЦИАЛОВ* побуждать.
продают-аж из кожи лезут,только чтоб купили.
если я промолчу,другой тоже *постисняется*......
а потом сетуем -и что это у нас *всё*делается ну очень плохо.


Александр - твёрдо стойте на своей позиции у ОД, вы заплатили за машину деньги и все Ваши требования законны, пусть что хотят делают, но выясняют причину откуда течь. Никаких "постисняется".

зы. желаю скорейшего и справедливого разрешения этой проблемы
x1 x1
 
aleksandr3
[off]
Дапостараюсь
 
Lllexxx
[off]
мне вот становится противно общаться с „инженером” по гарантии, который кладет мне на уши спагетти и при этом делает морду честного человека. Не выдерживаю и плюнув ухожу.
x1
 
Перейти на форум:
Чтобы принять участие в обсуждении вам необходимо войти или зарегистрироваться на сайте.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.